Toimituskäytäntö

Lyhyesti:

• Toimitusaika Suomeen 1-3 työpäivää (jos muuta ei ole selkeästi mainittu).
• Palautusoikeus 14vrk.
• Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, käytettyjä tuotteita.

Yleistä

Myeverydaybox.com (Nensa Oy, y-tunnus: 3189630-5), postiosoite: Holkkitie 14 A 00880 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 9.10.2025 alkaen. Tutustuthan toimitusehtoihimme aina ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet, palvelut ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) kassalla ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käyttämämme maksunvälittäjä on Shopify Payments tai Vipps MobilePay AS. Maksunvälittäjät tilittävät tilaukset Nensa Oy:lle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, tai uskomme että tilauksen toimitus ei tapahdu kuten asiakkaana oletatte, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi valitsemallanne toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Huomioithan että kuljetusyhtiö voi muuttaa toimitustapaa tai valittua noutopistettä ilman erillistä lupaa. Heidän näin toimiessa emme ole velvollisia korvaamaan tästä aiheutuvia kuluja ja/tai ylimääräistä haittaa. Mahdollinen kuljetusyhtiön tekemä muutos ei myöskään ole oikeus perua kauppaa.
Jos kuljetusyhtiö muuttaa toimitustapaa tai noutopistettä ja asiakkaan on täysin mahdotonta toimia muuttuneen tiedon mukaan, asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä asiakaspalveluumme tilanteen korjaamiseksi.

Toimitusaika

Jos muuta ei ole mainittu, yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 työpäivää. Muualle EU-alueelle tavallisesti 5-10 työpäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Kaikki toimitusajat ovat arvioita, eikä toimitusajan venyminen ole oikeus kaupan purkuun.
Jos asiakas on odottanut tilaustaan Suomeen yli 10 työpäivää tai ulkomaille yli 14 päivää, asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä asiakaspalveluumme tilanteen korjaamiseksi.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Mikäli teillä on kysyttävää peruutusoikeudesta tai palautuksesta, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Tavalliset tuotteet

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Asiakkaan pyynnöstä luodut työt

Peruutusoikeus ei koske kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä tavaraa. Jos et ole tyytyväinen tilauksen mukaan tehtyyn työhön, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Palvelutyöt

Asiakkaalla on oikeus palvelutyön perumiseen ennen se valmistumista. Jos palvelutyötä ei ole aloitettu ennen kuin tieto peruutuksesta saapuu, palvelutyön voi perua maksutta. Jos palvelutyö on aloitettu, veloitamme sen keskeytyksestä palvelutyön hinnaston mukaisesti. Alennuksia ei huomioida palvelutyön keskeytyksissä, vaan keskeytys veloitetaan normaalihinnaston mukaan.

Peruuttamisilmoitus & tilauksen palauttaminen

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumero, nimesi ja yhteystietosi.

Maksun palautukset

Palauttaja maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautusosoitteemme:
Nensa Oy
Holkkitie 14 C 18 (3krs.)
00880 Helsinki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse, puhelimitse tai pikaviesteillä.

Vastuunrajoitus

Nensa Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).